Wohin geht die Fahrt? Was bestimmt unser Handeln von morgen?

Olaf Hartmann Moderator

Geschäftsführender Gesellschafter
Multisense Institut für sensorisches Marketing

Dr. Jochen Kalka Moderator

Mitglied der Geschäftsleitung
schoesslers - we love communications

Die persönliche medienübergreifende Ansprache eines Kunden ist der beste Weg seine Aufmerksamkeit zu gewinnen!
Der Vortrag stellt zwei top aktuelle Technologien zu konkreten Kundenprojekten vor. Zum einen wird aufgezeigt, wie mit Hilfe von persönlichen Videobotschaften Kunden hoch emotional angesprochen werden und zum anderen wird in Echtzeit präsentiert, wie klassisches Print-Material (z.B. Flyer, Werbebroschüren, Kataloge oder Finanzberichte) mit Hilfe moderner Augmented Reality-Anwendungen um zusätzliche Medien und Animationen erweitert werden. Freuen Sie sich auf einen interaktiven Vortrag und probieren Sie im Anschluss bei Materna TMT am Stand alles live aus!

MONA hat eine Reihe Tests mit digital gedruckten Katalog-Umschlägen durchgeführt. Hier standen vor allem die Nutzung möglichst vieler individueller Flächen sowie die Implementierung in die bestehenden Prozesse im Fokus. Im Vortrag werden diverse Insights zu den Umsetzungen sowie Herausforderungen referiert. Der Vortrag soll Interessierten einen gewissen Einblick in Möglichkeiten, Herausforderungen und Herangehensweisen dieser Technik liefern, sowie einige Denkanstöße zur Nutzung im eigenen Unternehmen bieten.

∙ Print trifft eCommerce am Beispiel AboutYou
∙ Viel Haptik und trotzdem Porto sparen?
∙ One-to-one Direct Mail am Beispiel QVC!
∙ BigData & KI am Touchpoint Print

Immer noch besteht vielfach die Überzeugung, das B2B-Kommunikation vor allem eines sein muss: faktisch. Dabei sind Unternehmen keine monolithischen Blöcke mit gefühlskalten Funktionsträgern. Wer die Menschen und ihre Persönlichkeit hinter den Funktionen kennt, kann diese wirkungsvoller ansprechen. Anhand von etwas psychologischer Theorie und praktischen Beispielen wird aufgezeigt, wie B2B-Zielgruppen erfolgreich emotional angesprochen werden und man in der Planung eines solchen Projekts am besten vorgeht. Dabei werden einige beim MAX 2020 ausgezeichnete Arbeiten vorgestellt und deren Erfolgsgeheimnisse gelüftet.

Vielfalt verfügbar, zuverlässig, schnell und preiswert, zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereit zu halten, macht es für Unternehmen unabdingbar, Werbemittel großer Produktsortimente automatisiert in alle Kanäle ausleiten zu können. Vor allem dann, wenn sie international verkaufen sollen. Wir zeigen am Bei-spiel der Erwin Müller Group einen digitalen Produktionsprozess von der Produktführung (Verkaufsbaum) in der Datenbank über die Seitenbelegung der Anstoßketten bis hin zur höchstmöglich automatisierten Ausleitung in den Printkanal.

Gemeinsam stärker aus der Krise gehen und die neue Normalität gestalten - mit diesem Credo haben die nationalen Medienmarken von Hubert Burda Media im Mai die Offensive #AufbruchZukunft gestartet. Diese übergreifende Initiative versteht sich als publizistische Plattform für eine konstruktive Auseinandersetzung mit dem gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Wandel, den die Corona-Pandemie in Deutschland beschleunigt hat. #AufbruchZukunft begreift den Wandel als Chance für ein neues Denken, ein proaktives Gestalten der Zukunft und ein konstruktives Miteinander.

Michael Samak stellt die Eckpfeiler der Initiative vor, wie die Auszeichnung für Vordenker im Rahmen des FOCUS Innovationspreises, die Partnerschaft #FutureForFashion mit dem deutschen Mode-Mittelstand und Marken wie ELLE, InStyle und Harper´s Bazaar, die Aktivierung von #Lieblingsorten für innerdeutsches Reisen mit BUNTE und die Gesundheitsoffensive #WirmachenDeutschlandgesünder mit NetDoktor, mylife und weiteren Marken. Er verdeutlicht, wie die Haltungsinitiative und starke Marken zum Anker werden, wie Unternehmer sich im Rahmen der Initiative engagieren und zeigt die Bedeutung für die Werbevermarktung auf.

Dialogmarketing steigert signifikant den Wert von Unternehmen. Wir zeigen auf, wie Unternehmen in Zukunft durch konsequente Kunden-Orientierung signifikant ihren Unternehmenserfolg steigern können. Was in der Einzelbetrachtung schon lange vermutet wurde, ist nun das erste Mal mit ihren Wirkungszusammenhängen wissenschaftlich untersucht und bestätigt worden: Unternehmen, die in ihrer Unternehmensstrategie von Beginn an ein kunden- und dialogorientiertes Wirkungssystem integrieren, können ihren Unternehmenserfolg steigern. Wir zeigen auf, was zu tun ist.

Print ist nachweislich ein performanter Touchpoint im Marketingmix. Aber wie kann Print effizienter und noch erfolgreicher eingesetzt werden? Digitale Drucklösungen bieten heute eine exzellente Druckqualität gepaart mit hoher Produktivität. Data-Driven-Marketing hat das Potenzial den Treibstoff für Hyper-Personalisierung zu liefern. Durchgängige Workflow-Lösungen ermöglichen effiziente und schnelle Prozesse. Erfahren Sie, wie diese Bausteine für eine optimierte und individuelle Customer Journey eingesetzt werden können und Print eine ganz neue Rolle im Marketing erhält.

Der Brief ist nach wie vor ein wichtiger Baustein im Kommunikationsmix und er wird es auch bleiben. Gleichzeitig positioniert er sich neu im Kommunikationsmix. Der Vortrag beleuchtet, welche Neupositionierung er einnimmt und welche Anforderungen an den Brief gestellt werden.

Papierbasierte Kommunikation ist im Vergleich zu elektronischen Medien teuer. Trotzdem verschwindet sie bisher nicht aus dem Kommunikationsmix. Aber wie steht es um seine Zukunft und welche Trends sind zu erwarten. Was sind die Gründe per Brief zu kommunizieren, welche besonderen Anforderungen werden an dieses Medium gestellt und welche Voraussetzungen muss es erfüllen, damit die Zielstellung dieses Kommunikationsmediums erreicht wird. Welche Qualitätskriterien gibt es heute, welche werden erreicht, welche nicht und welche werden morgen gestellt. In den Vortrag fließen die Erfahrungen des DVPT im Zusammenhang seiner Qualitätsmessungen, den Anforderungen seiner Mitglieder und den politischen Entwicklungen ein.

Es wird immer deutlicher: Kontakt ist nicht gleich Kontakt – der mediale Kontext hat immensen Einfluss auf die Wirkung der Werbebotschaft. Doch empirisch erschlossen wurde dieser Zusammenhang noch nicht. Bis jetzt. In Zusammenarbeit mit dem Multisense Institut hat GroupM in einer Pilotstudie für die Funke Verlagsgruppe die Kontaktqualität aller Mediengattungen neuropsychologisch vermessen. Dies ermöglicht erstmals die präzise Bestimmung des Brand-Fit von Marke zu Medienumfeld. Erfahren Sie, welche Schlussfolgerungen sich daraus für das Dialogmarketing ergeben.

Kaum ein Stichwort beflügelt im Moment Nerds wie Weltuntergangsbeschwörer gleichermaßen. Chance für die Industrie oder Risiko für die Menschheit? Ist Künstliche Intelligenz nur ein inflationär verwendetes Buzzword oder doch mehr als ein Hype? Wie sieht dessen Einsatz im klassischen Marketing aus? Und was kann künstliche Intelligenz heute schon leisten und was nicht? Diesen und anderen Fragestellungen geht der Vortrag am Beispiel aktueller Use Cases des europäischen Marktführers für Sanitärtechnik Geberit nach. Praxistipps geben dabei wertvolle Hinweise für Marketing- und Vertriebsverantwortliche, damit Künstliche Intelligenz nicht zum Selbstzweck, sondern zum Werttreiber für das Unternehmen wird.

Der ADAC setzt in seiner Kommunikation mit über 21 Millionen Mitgliedern ganz bewusst auf Premiumqualität. Hierfür ist der ADAC mit Hubert Burda Media eine starke Partnerschaft eingegangen. Als Generalunternehmer bündelt BCN. -Burda Community Networt - verschiedene, unterschiedliche Gewerke zu einem gesamtheitlichen Ökosystem rund um die neue ADAC MotorWelt. Von A wie Anzeigen bis Z wie Zustellung, kommt hierbei alles aus einer Hand. Ingo Raab war als Leiter Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei BurdaDruck von Beginn an diesem spannenden Projekt beteiligt. Er wird die Herausforderungen und Lösungen der einzelnen Disziplinen vorstellen und die spannende Frage beantworten: Ob die neue ADAC Motorwelt eine Erfolgsgeschichte ist.

Ziel von Werbekommunikation war schon immer, denken und handeln des Rezipienten zu beeinflussen. Wir wollen „impact“. Das besondere im Dialogmarketing: wir können unseren Kommunikationserfolg - also genau diesen Impact - messen. Schon immer. Und auf immer mehr Kanälen. Hier soll es aber nicht um Tools zur Erfolgsmessung oder optimale crossmediale Customer Journeys gehen. In diesem Deep Dive steht die Kreation im Mittelpunkt. Der Schlüssel zu wirklich beeindruckender Customer Experience!

Der Banken- und Versicherungsmarkt steht vor großen Herausforderungen. Die Niedrigzinsphase, der demographische Wandel und neue Wettbewerber machen eine Strategie der Ertragssicherung ohne Preiskampf (über-)lebensnotwendig. Effektive Kommunikation ist in dieser Entwicklung ein zentraler Erfolgsfaktor. Weg vom Preis – hin zum Wert. Doch auch für ein scheinbar so rationales Produkt wie Finanzdienstleistung gilt: Nicht Erkenntnis, sondern Emotion verkauft; nicht die objektiv messbare Leistung, sondern die Wahrnehmung überzeugt. Die in diesem Vortrag präsentierten Erfolgsbeispiele zeigen, welche wichtige Rolle die Psychologie der multisensorischen Wahrnehmung bei Themen wie Preiskommunikation, Kreditkarten, Altersvorsorge, ganzheitliche Beratung und Online Banking spielen.

Während ein Großteil der Kundenkommunikation immer weiter ins Internet abwandert, droht der Touchpoint Print seine Relevanz zu verlieren. Das muss nicht sein! Dr. Johanna Schoenberger zeigt in ihrem Vortrag, wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Digitale Marktforschung genutzt werden können, um neue, attraktive Inhalte für den Touchpoint Print zu entwickeln, damit Print auch in Zukunft ein relevantes Element der Multi-Channel-Kundenkommunikation bleibt. Ein Vorschlag für einen intelligenten, daten-basierten Dialog mit dem Kunden, der bei der Umsatzsteigerung hilft.

Ob Sonderaktion zum Valentinstag oder ein spezielles Angebot für den Black Friday: Wenn Mailings nicht fristgemäß im Briefkasten des Konsumenten landen, führt das zu großen Verlusten beim Versender. Kenntnis über die Zustellqualität von Dienstleistern und Transparenz zu Laufzeiten postalischer Sendungen ist daher unabdingbar für optimale Geschäftsabläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit. Im Vortrag stellen wir Standards, Verfahren und Technologien für das Monitoring trackbarer Sendungen vor, damit Briefe, Kataloge, Infopost und Warensendungen pünktlich ihr Ziel erreichen.

Von Use-Cases maßgeschneiderter MailingLiebe® Marketing Automation-Lösungen bis hin zu unglaublich responsestarken Best-Cases – das ist, was uns der amtierende Directmaildrucker des Jahres 2019 aufzeigt. Ganz gleich, ob Handel, Warenproben oder die Treffsicherheit für Ihre Branche, wir haben natürlich auch stets die Top-Themen „Umwelt“ und „Nachhaltigkeit“ im Blick. Zusätzlich tauchen Sie mit uns, im Hinblick auf die Customer-Journey, in die perfekte Einbindung von digitalem Influencer-Marketing in Kombination mit Print sowie prämierte kreative Selfmailer-Techniken für die diversesten Anwendungsfälle ein. Denn was ist wichtiger als eine kanalübergreifende OMNI-Channel-Kampagnenstrategie in einem spannenden Umfeld? Kreativer, individualisierter und automatisierter – das erleben Sie hier. Anwendungstipps für Ihre Kampagnen lassen Ihre Kunden den richtigen Haken setzen. #made4response

Welche wesentlichen Erkenntnisse leiten sich aus Kundendaten für die Unternehmensstrategie ab? Wie überführe ich die Unternehmensstrategie in zielgerichtetes, kundenorientiertes Dialogmarketing? Was sind die Erfolgsfaktoren? Wie steuere ich damit die Customer Experience an den zentralen Touchpoints?

Sollten Sie diese Fragen beschäftigen, dann sind sie in dieser Master Class genau richtig! Ich führe Sie anhand pragmatischer Instrumente, wie der Kundenwanderungsanalyse, einer Customer Journey Map, uvm. durch die Beantwortung dieser Fragen und gebe Ihnen konkrete Beispiele für die Entwicklung Ihrer Dialogstrategie.

Konsumenten begegnen täglich einer Vielzahl von Points-of-Sale. Zahllose Druckerzeugnisse werden über diese Plattform verteilt, welche jedoch zu einem Großteil nur der kurzfristigen Aufmerksamkeitssteigerung dient. Oftmals verpuffen sie wirkungslos! In unserem Vortrag erfahren Sie, wie der Touchpoint POS eine crossmediale Brücke schlägt und abseits von Gewinnspiel- und Sammelaktionen für die Adressgenerierung eingesetzt und umsatzstark für die Zukunft genutzt wird.

Krisen sind keine Chancen, sie sind, was sie sind: Krisen. Niemand braucht sie, niemand will sie. Aber trotzdem: Bei Licht betrachtet können sie sinnstiftende Irritationen sein, die uns aus geistiger Erstarrung lösen und dazu aufrufen, längst überfällige Veränderungen anzugehen. Jetzt, da die Pandemie so vieles durcheinandergewirbelt hat, sind Aufbruchsdenken und der Wille zur Veränderung gefragter denn je. Dieser Vortrag liefert rebellische Ideen und geistige Dehnübungen für Führung, Selbstmanagement und die Arbeitswelt der Zukunft.